青島南山美爵度假酒店工程部規(guī)章制度

 

青島南山美爵度假酒店工程部規(guī)章制度

為加強酒店工程管理秩序,規(guī)范員工行為

第一章 上下班制度

1.上下班須指紋打卡并在簽到表上進行簽到,做到上班提前十分鐘,下班晚走十分鐘,不遲到、早退。除工作需要外,出入酒店必須走員工通道,如外出需和經理或總監(jiān)說明原因。

2.酒店紀律必須嚴肅執(zhí)行,經常遲到或早退者將從嚴處理。

3.如酒店有應急事故發(fā)生如:酒店大面積停電、消防安全問題、酒店重要設備故障等,工程部的全體員工都要隨時待命,接到指令后除在外地員工其他人員馬上趕到酒店,不能有任何借口推托!

第二章 儀容儀表制度

1.注意儀容儀表及個人衛(wèi)生,儀表要整潔,按要求著整潔干凈的工作服,鈕扣要齊全扣好,工號牌應佩戴在左胸前。

2.除工作需要外,不能將衣袖、褲腿卷起,按規(guī)定穿好鞋子,不得穿破損鞋和拖鞋上崗。

3.不能留長發(fā),不染彩發(fā),不留長胡須,言行舉止要檢點。

4. 走路時,兩人成列,三人成行。

5. 見到客人、領導和同事主動打招呼,你好或早上好、中午好、晚上好。

6. 首問負責制,當遇到客人問路或其他問題需咨詢,應有禮貌的予以回答,如不知道,可找相關人員幫忙,不允許說不知道。

第三章 排班和工作任務制度

1.根據領導安排的班表休息,未經領導(經理或總監(jiān))批準不得擅自

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